Управление по защите прав потребителей опубликовало разъяснения относительно обязательств производителей и импортеров при внесении изменений в характеристики или ингредиенты поставляемых ими продуктов. Публикация последовала в ответ на многочисленные жалобы: в состав привычных продуктов вносятся изменения, о которых не ставят в известность покупателей.
Управление заявляет, что предоставление такой информации требуется в тех случаях, когда в состав продукта вносятся существенные изменения. Если характеристики или ингредиенты продукта меняются, потребитель должен быть немедленно информирован об этом путем размещения соответствующего сообщения на упаковке. Потребители, привыкшие покупать определенный продукт, не проверяют его каждый раз, поэтому, если упаковка внешне не меняется, сообщение об изменении необходимо размещать на видном месте.
Что такое «существенное изменение»? Управление по защите прав потребителей поясняет, что таковое может включать в себя, среди прочего, изменение вкуса, запаха, количества сахара, калорий и аллергенных ингредиентов. Раскрытие информации должно быть сделано ясным и заметным образом, например, на лицевой стороне упаковки продукта, и в течение разумного