Израильтяне не могут дозвониться в минздрав: 45.000 вопросов без ответа

vesty.co.il:

Введение в Израиле новых правил карантина и анализов на коронавирус должно было решить проблему очередей на пунктах тестирования. Однако очереди не стали меньше, а в воскресенье, 9 января, возникла новая проблема: десятки тысяч израильтян не могут дозвониться в справочную минздрава и получить необходимую информацию.Проведенная Ynet проверка показала, что при попытке дозвониться на автоответчик по телефону *5400 связь отключается. Никаких результатов не дает обращение в справочную через WhatsApp: если же выбрать опцию "разговор с представителем", появляется сообщение с извинениями по поводу долгого ожидания.

На практике ждать бесполезно, ибо ответа нет."У меня были вопросы насчет зеленых паспортов для детей, - рассказал Итай, который после нескольких безуспешных попыток связаться с минздравом обратился в Ynet. - Сначала звонил в диспетчерскую. Дозвонился четыре раза, и всякий раз ответа приходилось ждать по часу.

Сейчас туда вообще не дозвонишься. Обратился на автоответчик в WhatsApp, а он не работает. Пишут - звоните в справочную, но там не с кем разговаривать.

Моим детям положен зеленый паспорт (тав ярок), только его невозможно получить"."Наверное, нужно усилить персонал справочной, прислать туда дополнительных работников, - считает Итай. - Должно быть какое-то решение проблемы".Многие обращаются в минздрав не только по поводу зеленых паспортов, но и с просьбой разъяснить новые правила карантина и сдачи анализов, действующие с 7 января. "Никто толком не понимает, что делать, - сказал в интервью Ynet Меир Миха, владелец ресторана.

- Получается, что каждый должен сам о себе позаботиться. А если эта система не сработает, начнется хаос. Мы не хотим тотального карантина, нам нужно работать.