Израильтяне не могут дозвониться в минздрав: 45.000 вопросов без ответа

vesty.co.il:

Введение в Израиле новых правил карантина и анализов на коронавирусдолжно было решить проблему очередей на пунктах тестирования. Однако очереди не стали меньше, а в воскресенье, 9 января, возникла новая проблема: десятки тысяч израильтян не могут дозвониться в справочную минздрава и получить необходимую информацию.

Проведенная Ynet проверка показала, что при попытке дозвониться на автоответчик по телефону *5400 связь отключается. Никаких результатов не дает обращение в справочную через WhatsApp: если же выбрать опцию «разговор с представителем», появляется сообщение с извинениями по поводу долгого ожидания. На практике ждать бесполезно, ибо ответа нет.

«У меня были вопросы насчет зеленых паспортов для детей, — рассказал Итай, который после нескольких безуспешных попыток связаться с минздравом обратился в Ynet. — Сначала звонил в диспетчерскую. Дозвонился четыре раза, и всякий раз ответа приходилось ждать по часу. Сейчас туда вообще не дозвонишься. Обратился на автоответчик в WhatsApp, а он не работает. Пишут — звоните в справочную, но там не с кем разговаривать. Моим детям положен зеленый паспорт (тав ярок), только его невозможно получить».

«Наверное, нужно усилить персонал справочной, прислать туда дополнительных работников, — считает Итай. — Должно быть какое-то решение проблемы».

Многие обращаются в минздрав не только по поводу зеленых паспортов, но и с просьбой разъяснить новые правила карантина и сдачи анализов, действующие с 7 января. «Никто толком не понимает, что делать, — сказал в интервью Ynet Меир Миха, владелец ресторана. — Получается, что каждый должен сам о себе позаботиться. А если эта система не сработает, начнется хаос. Мы не хотим тотального карантина, нам нужно работать. Перспектива нового локдауна