Энграсия Фигуроа (Engracia Figueroa), работавшая на организацию «Hand in Hand», была вынуждена использовать обычное кресло, когда оказалось, что её инвалидная коляска пришла в негодность после 5-часового путешествия самолетом «United Airlines». Речь шла о сделанной под заказ коляске за 30 тысяч долларов США.
Организация утверждает, что женщина долго мучалась с обычным инвалидным креслом, а после возвращения домой почувствовала острую боль и была госпитализирована. Через некоторое время она умерла, говорится в заявлении «Hand in Hand», поскольку специальное средство передвижения имело для здоровья женщины особую важность.