Израильская компания HOT выплатит клиентам крупную денежную компенсацию

cursorinfo.co.il:

Израильская телекоммуникационная компания HOT достигла мирового соглашения с тремя клиентами, которые подали против нее представительский иск и потребовали материальную компенсацию за некачественно предоставленные услуги.

Об этом пишет 9tv.

В ходе обсуждения иска, компания согласилась на протяжение трех лет выплатить компенсацию в совокупном размере 70-155 миллионов шекелей. Мировое соглашение утверждено Центральным окружным судом. Согласно оценке, минимальная сумма компенсаций составляет 70 млн шекелей, однако если все клиенты воспользуются компенсациями, то сумма достигнет 155 млн шекелей.

В иске, который был подан девять лет назад, клиенты выдвинули три основных претензии: долгое ожидание на телефонной линии, недобросовестная реализация услуги (представитель компании не перезвонил клиенту), меньшее, чем указано в лицензии, время работы сервисного отдела компании.

Представители HOT подчеркнули в суде, что значительно улучшили сервис обслуживания, применив цифровые технологии, а также они сократили время ожидания ответа клиента.

«Курсор» писал ранее, что компания Cellcom, которая является ведущим оператором сотовой связи, а также интернет-провайдером и телевидения в Израиле, обязана