Израильская авиакомпания «Эль Аль» ввела специальные льготные условия возврата и обмена авиабилетов для пассажиров, которые имеют бронирования на даты до 31 октября 2023 года включительно. Они могут без штрафа отменить перелет и получить его полную стоимость в виде ваучера, который поступит в течение 72 часов на электронную почту. Ваучер можно использовать для покупок авиабилетов в будущем. Кроме того, днем ранее «Эль Аль» объявила о новых фиксированных ценах, которые будут установлены в зависимости от расстояния до пункта назначения.
В соответствие с новой политикой «Эль Аль» пассажиры с неиспользованными билетами, по которым перелет должен состояться до 21 октября, могут заморозить бронирование или изменить дату вылета без штрафа на более раннюю или более позднюю. Если пассажир переносит вылет на дату после 21 октября, а новый билет стоит дороже старого, необходимо будет доплатить разницу.
Если пассажир уже воспользовался билетом и хочет вылететь обратно раньше 21 октября, он может перенести вылет без оплаты штрафа и разницы тарифов.
Пассажиры с частично использованными билетами, которые находятся за границей, могут отсрочить возвращение в Израиль на даты после 21 октября. В таком