Светлана страдает болезнью Паркинсона и сердечным заболеванием. В течение 6 лет у нее есть 17 часов метапелет в неделю от Битуах Леуми в связи с тем, что она ограничена в выполнении повседневных действий, включая купание, одевание и вставание с постели.
Светлана член больничной кассы «Маккаби». Все эти годы она не знала о наличии страховки «Битуах сиуди», которая у нее оформлена через больничную кассу, и о важных правах, которые она дает, так как она так и не получила полис, и уж точно не получила его на русском языке, на котором читает Светлана.
Прочитав статью адвокатского офиса Меиры Зоар, она обратилась в компанию «Феникс», которая с 2019 года и на данный момент страхует членов «Маккаби». Но «Феникс» отклонил иск на том основании, что страховой случай наступил в то время, когда полисы «Битуах сиуди» находились в компании «Кляль», которая до конца 2018 года страховала членов больничной кассы «Маккаби».Однако и здесь Светлана столкнулась с отказом, компания «Кляль» заявила о «сроке исковой давности», так как с момента прекращения страхования ею членов больничной кассы «Маккаби» прошло более 3 лет.