Стало известно, на какие банки чаще всего жалуются израильтяне

cursorinfo.co.il:

Количество жалоб клиентов на Mizrahi Tefahot Bank в связи с его размером в банковской системе было самым низким среди пяти крупнейших банков, согласно обзору надзорного органа публичных запросов за 2021 год.

Согласно данным, количество жалоб на Mizrahi Tefahot Bank (3 445) было наименьшим, а по отношению к его рыночной доле в банковской системе (15,4%) соотношение жалоб также было самым низким и составило 0,55%.

С другой стороны, против Bank Hapoalim была подана 15 941 жалоба. По отношению к его доле в системе (27,5%) уровень жалоб был самым высоким — 1,42%, и это значительный разрыв по сравнению со вторым банком, Leumi.

В 2021 году в банках Израиля было зарегистрировано 36 600 жалоб и запросов на информацию по проблемам потребителей, из которых 4 350 были переданы непосредственно в комиссию по рассмотрению общественных жалоб банков для процедуры расследования.

В 2021 году в рамках рассмотрения индивидуальных жалоб клиентам было возвращено в общей сложности 9,4 млн шекелей, т.е. 26% запросов получили удовлетворение, 21% жалоб были признаны обоснованными, а 74,6% были рассмотрены в течение 30 дней.

Четыре потребительских финансовых санкции были наложены на банковские корпорации после