Банк Израиля сообщил, сколько израильтян решились перевести счета в другие банки
news.israelinfo.co.ilОтдел надзора за банками в Банке Израиля сообщил, что за год, минувший после облегчения перехода из одного банка в другой, этой возможностью воспользовались 97 тысяч владельцев счетов. Но из почти 100 тысяч попыток оставить свой банк и открыть счет в другом с помощью интернета успехом увенчались лишь 67 тысяч.
Двум третям довести до конца начатое не позволил банк, причем примерно половине из них (47%) по техническим причинам — ошибкам в данных, неактивного счета и т. д. Еще 38% приходятся на обязательства клиентов по отношению к банку, которые не позволили перевести счет в другой банк.
Наконец, чуть больше трети (35%, или 10 тысяч человек) сами передумали покидать банк. Их «родному» банку удалось убедить их, что лучше остаться, кому-то улучшили условия.
Исследование показало, что большинство «беглецов» покинули свой банк в поисках лучших условий и из-за плохого обслуживания. Ясно однако, что это замкнутый круг: обслуживание во всех банках одинаково плохое. Все они сокращают число реальных отделений, переводя оказание услуг в дигитальный формат, который тоже не весьма высокого качества. В Израиле нет конкуренции между банками, государство блокирует появление новых игроков в этой
