Перевели случайно деньги не на тот счет? Готовьтесь к проблемам

vesty.co.il:

Клиент банка «Апоалим» Оз Овадья случайно перевел деньги не на тот счет. Он и не предполагал, что эта нечаянная ошибка обойдется так дорого. Оз лишился 50 тысяч шекелей, еще 15 тысяч заплатил адвокату — и не получил никакой компенсации от банка. «Клиенты банку безразличны» — заявил Овадья. Этот редкий случай стал поводом для конфликта между Объединением банков и комиссией кнессета по защите прав потребителей. Об этом сообщает в среду, 25 мая, сайт Ynet.

Переводы денег на ошибочный счет случаются довольно редко: на 40 миллионов онлайн-транзакций таких случаев бывает всего 7.

Подкомиссия кнессета по изучению ошибок в потребительских сделках под руководством депутата Лимор Маген Телем обсудила, насколько защищены клиенты израильских банков, совершивших перевод денег по цифровому каналу (ха-авара банкаит дигиталит) и допустивших погрешность в реквизитах (номер банка, отделения или счета). В результате деньги уходили посторонним лицам, и возвратить их было невозможно. В обсуждении участвовал клиента банка «Апоалим» Оз Овадья, лишившийся из-за такой ошибки 50 тысяч шекелей.

Он рассказал о своей борьбе за возврат этих денег, длящейся уже 5 месяцев. «Несколько месяцев назад жена перевела 50 тысяч шекелей через приложение банка, — рассказывает Овадья. — Оказалось, она ошиблась в номере отделения на 1 цифру. В тот же день я сообщил об этом банку, жена также подтвердила, что совершила ошибку при переводе. Из банка ответили, что попросили получателя вернуть деньги, но после множества обращений банк сообщил, что получатель просит отсрочки, и что транзакцию отменить невозможно. Убыток составил 50 тысяч шекелей плюс 15 тысяч шекелей расходов, пришлось пропускать работу и хлопотать об утраченных деньгах».

Банк «Апоалим» вернет