Отмена билетов и гостиниц из-за войны: как вернуть деньги
vesty.co.ilУтром субботы, 7 октября, Израиль подвергся широкомасштабной террористической атаке из Газы. Ситуация повлияла на все аспекты жизни, в числе которых полеты за границу и отдых. Что говорит закон об отмене билетов и других нюансах, связанных с туризмом? Специалист по правам потребителей отвечает на самые распространенные вопросы.
— Что говорит закон о возврате денег при отмене турпоездок в силу обстоятельств, связанных с безопасностью? — Клиенту, желающему отменить поездку, следует проверить, имеет ли он на это право в соответствии с законом о защите прав потребителей (хок аганат ха-цархан). Согласно этому закону, можно отменить заказ, который был сделан дистанционно (то есть, через интернет или по телефону, а не при личном визите к поставщику услуги), в течение 14 дней с момента заказа или с момента получения подтверждающего документа (документа, где указаны подробности сделки и условия ее отмены) — в соответствии с более поздним из них. Все это справедливо, если отмена происходит более, чем за 7 рабочих дней до начала поездки.
Если отмена осуществляется в течение 14 дней с момента заключения сделки и до 7 дней до поездки, то это можно сделать по любой причине, и поставщик услуг
