На исходе субботы, 19 августа, когда впервые начали взимать плату за проезд в метротрамваем, обнаружился сбой в организации входа и выхода на подземные станции. QR-код на билетах, которые генерируют специальные приложения, не срабатывал на сканнерах. При этом у владельцев карточки «Рав-кав» никаких проблем не было.
Из-за поломки компания «Тевель метро», отвечающая за эксплуатацию метротрамвая, позволила охранникам станций впускать пассажиров по предъявлению полученного кода.
У входа на станцию «Йегудит» в Тель-Авиве на исходе субботы собрались участники демонстрации против реформы, которые хотели воспользоваться метротрамваем для возвращения домой. Дани, один из активистов, рассказал Ynet: «Мы не могли попасть на станцию, потому что QR-коды не работали. Начальник станции не знал, что делать. Он сказал, что где-то пытаются наладить работу приложения, а он ждет новых распоряжений. Вместе с нами ждали еще десятки людей. Только обладатели проездных карточек могли попасть на станцию».
Авия Мораг, также прибывший на станцию «Йегудит», рассказал, что ему посоветовали купить анонимный «Рав-кав» за 5 шекелей на месте и так решить проблему. «Это очень разочаровывает, — сказал он. — У них