87 летняя Светлана страдает хроническими заболеваниями сердечно-сосудистой системы, почечной недостаточностью, гипертонией, диабетом, головокружениями. В течение двух лет она получает от Битуах леуми 17 часов ухода в неделю в связи с тем, что не может самостоятельно одеваться, купаться и передвигаться.
Муж Светланы, Михаил, скончался около 10 месяцев назад, и он не знал о полисе «Битуах сиуди», который был оформлен через больничную кассу «Маккаби». И поэтому, несмотря на то что покойный Михаил был инвалидом и получил 22 часа ухода от Битуах леуми за 4 года до своей смерти из-за тяжелого заболевания - болезни Паркинсона и серьезной болезни сердца, он не получал выплаты по «Битуах сиуди».
И только после его смерти Светлана обратилась в адвокатский офис Меиры Зоар, прочитав статью о «Битуах сиуди». Адвокат подала от нее соответствующие документы в страховую компанию, и не позволила страховой компании уйти от ответственности за выплату.
После переговоров с «Феникс», Светлана получила право на единовременную выплату по своему полису, а также по полису покойного мужа как его наследница, в общей сумме примерно 275 000 шекелей, а также обязательное соглашение от «Феникса». «Феникс»
.