Израильтяне прилетели в отель за границей и услышали: "Вашего заказа нет"
vesty.co.ilКомпания «Офир турс» выплатит семейной паре из Крайот 5800 шекелей за испорченный отдых за границей. О причинах иска рассказал во вторник, 9 августа, сайт местных новостей mynet.
Инцидент произошел в 2021 году. Семейная пара с севера Израиля обратилась в турагентство «Офир турс» и заказала неделю отдыха в Болгарии, заплатив за пакет 2300 шекелей. Во время оформления заказа супруги подчеркнули, что отель должен быть доступным для инвалидов.
В назначенный день супруги приземлились в Болгарии в 2:00 ночи и приехали в гостиницу. Каково же было их изумление, когда выяснилось, что на их имя нет никакого заказа.
Целый час потребовался, чтобы выяснить, что агентство заказало для них другую гостиницу, расположенную очень далеко от места, в котором они хотели отдохнуть. Супругам пришлось из своего кармана заплатить за ночь в «неправильном» отеле, а назавтра искать другую гостиницу, в которой они провели бы запланированный отпуск.
Супруги пытались хоть как-то связаться с туроператором, но все их старания остались без ответа. Им потребовалось несколько часов, чтобы найти гостиницу, подходящую для инвалидов, но она, как и многие отели в этом месте, была переполнена.
В конце концов они
