Госконтролер назвал министерство, на которое чаще других жаловались в 2023 году
nep.detaly.co.ilГосударственный контролер и уполномоченный по приему жалоб населения Матаньягу Энгельман опубликовал ежегодный отчет. Офис госконтролера называет 2023 год рекордным по количеству жалоб: в прошлом году в бюро поступило 22 356 обращений, что на 7% больше по сравнению с 2022 годом.
31,4% жалоб, рассмотренных в 2023 году, касались госуслуг, 52,6% из них были признаны обоснованными. Ввиду важности вопроса Управление госконтролера решило опубликовать в 2024 году специальный отчет, посвященный качеству обслуживания, предоставляемого государственными учреждениями в Израиле.
Жалобы на организации
Вот десять организаций, на которые поступило наибольшее количество жалоб в 2023 году:
– министерство транспорта и дорожной безопасности – 2081;
– Служба национального страхования («Битуах леуми») – 1528;
– Управление народонаселения и миграции – 1021;
– министерство труда – 860;
– Налоговое управление – 798;
– «Почта Израиля» – 708;
– полиция Израиля – 673;
– министерство образования – 621;
– министерство здравоохранения – 616;
– «Электрическая компания» («Хеврат хашмаль») – 558.
Жалобы на местные органы власти
23% от общего числа жалоб касались местных органов власти. Большинство жалоб было подано
