БАКУ /Trend/ - Банк ABB постоянно стремится улучшить качество обслуживания клиентов и на этот раз внедрил новую услугу - искусственный интеллект АВВ, с целью обеспечить мгновенные ответы на вопросы клиентов и расширить спектр доступных каналов связи. Этот виртуальный помощник также предоставляет информацию о банковских продуктах и услугах.
Искусственный интеллект АВВ принимает запросы пользователей через ABB mobile и официальный сайт банка, затем он задает уточняющие вопросы и предоставляет ответы.
Это решение разработано на основе технологии генеративного искусственного интеллекта (GPT-4). На данный момент Искусственный интеллект АВВ находится в бета-версии, доступной только определенной группе пользователей. Со временем, эта удобная услуга станет доступной для всех пользователей.
На данный момент может возникнуть ситуация, когда искусственный интеллект ABB не способен предоставить полные ответы на некоторые вопросы. Система интегрирована с сервисами, предоставляемыми Open AI. Вопросы от клиентов и соответствующие ответы будут систематически анализироваться, что станет основой для дальнейшего усовершенствования искусственного интеллекта ABB. Это будет способствовать постепенному