Заказали доставку, а курьер опаздывает. Положена ли вам компенсация

vesty.co.il:

Каждый израильтянин сталкивался с тем, что вызванный на определенное время техник опаздывает на несколько часов или не приходит вовсе. Но в таком случае клиенту положена компенсация. А что делать, если опаздывает курьер? О правах потребителей при задержке посыльного рассказывает mynet.

Сначала — случай из жизни. Компьютер Уриэля приказал долго жить. При этом он был куплен относительно недавно и считался новым. Гарантия на прибор, который проработал всего несколько месяцев, тоже была действительна.

Уриэль позвонил в компанию, в которой купил компьютер, и сообщил о неисправности. На другом конце линии ему попытались помочь, объяснив, что сделать, чтобы компьютер снова заработал. Но поскольку ничего не получалось, компания сообщила, что посылает к Уриэлю курьера, который приедет в определенное время, заберет компьютер на проверку и ремонт, а потом вернет хозяину.

Курьер, приехавший за компьютером, явился в назначенное время, но посыльный, который должен был вернуть отремонтированный компьютер, опоздал на целых 3 часа.

Заждавшийся Уриэль, у которого весь день пошел наперекосяк, обратился в Ассоциацию по правам потребителей с вопросом — имеет ли он право на компенсацию за опоздание в