Виртуальный Ассистент AiCell на базе искусственного интеллекта к услугам абонентов Azercell!
БАКУ /Trend/ - Лидирующий оператор мобильной связи страны делает очередной шаг в направлении улучшения клиентского опыта своих абонентов.
В честь 25-летия Телефонного Центра лидер в области мобильно-коммуникационной индустрии Азербайджана Azercell с радостью представляет усовершенствованную версию услуги «Виртуальный Ассистент» и делает ее доступной для всех абонентов с 15 ноября 2023 года!
Отныне абонентов, обратившихся в Телефонный Центр Azercell, будет приветствовать голосовой бот AiCell, работающий на основе искусственного интеллекта. Одним из наиболее важных и интересных аспектов реализации данного проекта, который считается технологическим прорывом в телекоммуникационной индустрии, является то, что «Виртуальный Ассистент» предоставляет полный спектр услуг на азербайджанском языке. AiCell, открывающий новые возможности для абонентов, понимает входящие запросы и определяет их виртуальный путь в соответствующей категории. Кроме того, в зависимости от сложности запроса абонента он может самостоятельно выполнять операции, перенаправлять звонки на IVR или оператора.
В настоящее время AiCell способен выполнять самые востребованные операции относительно мобильных интернет-пакетов,
