"Такси с подвохом" в Израиле: водитель отменил поездку, штрафуют пассажиров
vesty.co.ilКлиенты Gett (ранее Gett Taxi) все чаще жалуются на раздражающую практику компании: в случае отмены поездки им приходится платить штраф, даже если инициатива исходила от водители. Об этом пишет в среду, 25 декабря, обозреватель Ynet Мейрав Кристал.
В публикации отмечается, что штраф в размере 12 шекелей взимается в том случае, когда водитель по тем или иным обстоятельствам не выполнил поездку, на которую дал согласие, значительно опоздал или предложил перенести время.
По правилам компании, отменить поездку без санкций можно в течение 3 минут после заказа. При этом отмену может произвести только клиент. Понимая, что водитель не приедет к требуемому времени, клиент отменяет заказ, пытаясь найти другой вариант. И в итоге получается, что он и услугу не получил, и пострадал материально.
Как утверждается в публикации, многие клиенты утверждают, что обнаружили выплату штрафа задним числом, не получив предварительного уведомления. Другие сообщали, что обнаружив удержание штрафа, они пытались оспорить, но не могли связаться со службой поддержки Gett. В некоторых случаях пользователи жаловались, что им обещали вернуть деньги, но этого не происходило.
У водителей, как пишет Мейрав Кристал,
