В Совет потребителей ежегодно поступают многочисленные жалобы на работу общественного транспорта вообще и на опоздания (а то и не прибытие) автобусов и поездов. Но, так как нет никаких сомнений в том, что в Совет потребителей поступает лишь мизерная часть жалоб, а в целом отсутствует эффективный и доступный адреса для жалоб, министерство юстиции опубликовало конкурс на разработку приложения, посредством которого пассажиры могут пожаловаться и оценить свои впечатления от поездки.
Конкурс министерства юстиции на разработку приложения выиграли организации пользователей общественного транспорта «15 минут» и компания HopOn, разработчик приложения «Рав Пас». Победители конкурса получат от министерства юстиции бюджет на разработку приложения в размере 2,06 миллиона шекелей. По их словам, приложение станет доступно для использования пассажирами во второй половине 2024 года. Ожидается, что объем инвестиций в проект составит 3,27 миллиона шекелей в течение следующих трех лет.
В приложении «Рав Пас» появится функция «15 минут», которая позволит пассажирам сообщать о проблемах в работе общественного транспорта прямо в приложении. Помимо прочего, пассажиры смогут сообщать о задержках и опозданиях