Комментируя сообщения о том, что ШАБАК якобы выступил против встречи семьи Эли Фельдштейна с их сыном, организация заявила, что произошла "недоразумение". "Недоразумение" возникло в ходе телефонного разговора между представителями прокуратуры и представителями службы.
По утверждению ШАБАКа, его представители не присутствовали на обсуждении и на каком-либо этапе не выражали возражений против встречи: "ШАБАК не возражал против встречи с семьями".
Однако, по данным 14-го канала, из сопоставления данных следует, что во время обсуждения состоялся телефонный разговор между представителем прокуратуры, сотрудниками ШАБАКа и Управлением тюрем (ШАБАС), в ходе которого представитель прокуратуры заявила в зале заседания, что ШАБАК возражает против встречи с семьей. Это вызвало недовольство судьи, который вмешался в ситуацию.
После дальнейшего запроса ШАБАК уточнил, что такой разговор действительно имел место, но отметил, что приписываемое им возражение было следствием недоразумения. Согласно их заявлению, "прокуратура ссылалась на другой вопрос, поднятый перед ШАБАКом, а не на тему встречи с семьями".