Солдат воспринял троих как угрозу, крикнул, что они террористы, и открыл огонь . В результате перестрелки двое убиты сразу, а один ранен и вернулся обратно в здание, из которого они вышли .Находясь в здании он кричал «Спасите» на иврите.
Находившийся рядом с зданием офицер отдал приказ прекратить, но через несколько минут после того, как третий заложник опять попытался выйти , по нему был открыт огонь и он был убит. Стрельба в обоих случаях велась вопреки инструкциям по открытию огня.Было проведено немедленное предварительное расследование, и в результате была создана новая инструкция, которую раздали военнослужащим.
Войскам следует обращать больше внимания на вероятности того, что похищенные могут быть брошены своими тюремщиками или они могут сбежать, военнослужащие должны знать о возможности такой встречи и обращать внимание на контрольные признаки - такие как разговор на иврите, поднятие рук, одежда.По словам Хагари, для всех сил обновлены и уточнены инструкции по открытию огня. Армия продолжает уточнять детали произошедшего.
.