Не все члены больничных касс осведомлены о скрытых полисах по уходу, которые включены в членские взносы, выплачиваемые в больничную кассу. Речь идет о важном и необходимом праве застрахованных, которое на сегодняшний день все еще действительно и предоставляет финансовые средства тем, кто ограничен как минимум в 3 повседневных действиях: одевании, купании, передвижении, вставании с кровати или стула, контроле недержания, или страдает от снижения когнитивных функций, такого как деменция. Однако в результате многочисленных изменений в сфере страхования по долгосрочному уходу в Израиле, смены страховых компаний в больничных кассах в последние годы, и недавней замены страховых компаний в кассе "Маккаби" (с "Финикс" на "Менора") - путь к получению денег по уходу не прост, а порой и длителен.
Страховые компании перекладывают ответственность за выплаты друг на друга, и многие застрахованные оказываются "между двух стульев". Они вынуждены разбираться с этим вопросом юридически и профессионально, чтобы добиться получения причитающихся денег.
К примеру, 87-летняя Елена, член больничной кассы "Меухедет", страдает болезнью Паркинсона, гипертонией, головокружениями, частыми падениями.