Суть иска – требование к авиакомпании возместить расходы пассажиров, которые решили получить возврат средств за билет и приобрести билет другой авиакомпании, но понесли дополнительные расходы, в том числе на ночлег, еду и транспорт.
Подавшие иск пассажиры утверждали, что летели рейсом Ryanair в Польшу, а их обратный рейс в Израиль авиакомпания отменила незадолго до запланированного вылета. Пассажиры приобрели билеты в Израиль у другой авиакомпании, рейс которой был назначен на следующий день, и потому должны были провести ночь в отеле в Польше, а также позаботиться о еде, напитках и транспорте.
Заявители утверждают, что Ryanair отклонила просьбу возместить их расходы. Ryanair, со своей стороны, заявляет, что один из истцов выбрал возврат стоимости, купил билет у другой компании, а соответствующая сумма возврата была переведена на его счет. Компания также утверждала, что помимо возмещения стоимости авиабилета истцу была выплачена положенная по закону компенсация за отмену рейса в размере 2050 шекелей.
Компания отклонила ходатайство заявителя о возмещении расходов, которые, как утверждается, он понес после отмены рейса. Ryanair заявила, что не обязана компенсировать эти расходы, когда