Оптоволоконный интернет в Израиле: счастье с большими оговорками
news.israelinfo.co.ilПодключение к оптоволоконным кабелям далеко не всегда обеспечивает израильтянам быстрый и надежный интернет. Социальные сети полны жалоб на безобразное качество услуг, предоставляемых провайдерами оптоволоконной связи. Публикации в фейсбук-сообществе ILFiber.co.il свидетельствуют, что оптоволоконный интернет в Израиле во многих местах так же ненадежен и нестабилен, как и «обычный» кабельный.
Самая вопиющая ситуация возникла в январе: компания Hallo 015, раздающая оптоволоконный интернет на базе инфраструктуры Unlimited, внезапно решила «передать» своих клиентов другому провайдеру, HOTnet, который завоевал на рынке отнюдь не блестящую репутацию. Делается это без всякого предварительного уведомления и без согласия пользователей, и, хотя компания HOTnet заверяет, что для клиентов «ничего не меняется», в процессе переключения возникают сбои, клиенты сталкиваются с техническими проблемами, а иногда и вовсе оказываются без домашнего интернета на неопределенный срок.
Так случилось, например, с жительницей Хайфы Ольгой Б. Как и многие израильтяне, она работает из дома и полностью зависит от качества услуг интернет-провайдера, но неделю назад интернет в ее доме внезапно и необъяснимо пропал. Попытки дозвониться до провайдера, Hallo 015, оказались безуспешными — хотя компания продолжает работать и привлекать новых клиентов, ее телефоны исправно работают, но клиентская служба поддержки на звонки не отвечает. В отличие от других израильтян, получивших смс-извещения от HOTnet, Ольга никаких сообщений о смене провайдера не получала и узнала о действиях Hallo 015 из самостоятельно найденной через Google публикации Ynet от 9 января. Информация, однако, оказалась для нее бесполезной: в HOTnet заявили, что не числят Ольгу своим
