Названы банки, которыми клиенты довольны больше всего
detaly.co.ilИсследование, проведенное департаментом банковского надзора, показало, что в 2024 году степень доверия к банками среди израильтян выросла, а лидером по обслуживанию среди крупных банков остается «Мизрахи Тфахот».
Банк «Мизрахи тфахот» продолжает лидировать по уровню обслуживания в отделениях, скорости ответа на обращения и по показателю общей удовлетворенности банком. 82% довольны обслуживанием в филиалах, а 62% респондентов посоветовали бы своим друзьям открыть счет в «Мизрахи». Банком «Леуми» довольны 54% клиентов, а банком «Хапоалим» — 51%.
Опрос выявил следующую тенденцию: чем больше банк, тем меньше степень удовлетворенности. Лидером по обслуживанию является банк «Яхав» — им довольны 70% клиентов.
Справедливость и банки — «две вещи несовместные»?
Надзорный орган ЦБ также проверил восприятие банков у населения, задав вопрос: «Справедливо ли поступает банк по отношению к вам?». 61% клиентов ответили положительно. Более двух третей дали отрицательный ответ. Основными причинами восприятия несправедливости стали высокие комиссии (41%), высокие проценты по овердрафтам и кредитам (15%), низкие проценты по овердрафтам (15%), а также отсутствие ответа или долгое ожидание ответа на
