Израильтяне смогли взыскать с недобросовестных операторов связи более 800 тысяч шекелей

detaly.co.il:

Минсвязи поделилось статистикой по жалобам абонентов за 2023 год, а заодно сообщило, на что израильтяне жалуются и какие телекоммуникационные компании вызывают меньше нареканий.

В 2023 году министерство получило 7093 публичных запроса, на 5% меньше, чем в 2022-м, зато помогло жалобщикам отбить у недобросовестных операторов на 46% больше денег – 832 994 шекеля.

При этом 53% жалоб касались интернета, 38% – мобильной связи, 5% – стационарных телефонов. Чуть меньше половины претензий были признаны правомерными.

Большинство компенсаций потребителям было связано с прекращением обслуживания, выставлением счетов за роуминг и звонки за границу, выставлением счетов в нарушение соглашения и без фактического предоставления услуг.

На качество сотовой связи чаще всего жаловались жители Иерусалима, Бней-Брака и Модиин-Илита.

Названы и самые добросовестные операторы. Меньше всего жалоб в пересчете на количество абонентов получили сотовые операторы Celcom, Pelefon и Partner. А если судить по проценту оправданных жалоб в общем потоке, лучшими оказались Pelefon, Golan Telecom и Celcom.

Среди интернет-провайдеров меньше всего жалоб получили Triple C, Hot Net и «Безек Бейнлеуми», по проценту оправданных