Израильская El Al пообещала завершить в июне процесс возврата средств для всех израильских клиентов, чьи рейсы были отменены из-за пандемии коронавируса.
Авиакомпания вернула к работе 300 сервисных представителей, и деньги были выделены специально для продвижения процесса возврата денег клиентам.
Те клиенты, которые выбрали получение денежного возмещения, получат электронное письмо с датой перевода. Возврат средств для клиентов, купивших билеты через турагентства, будет производиться туристическими агентствами.
Процесс возврата средств клиентам сложен и требует внимательности и точности по отношению к каждому клиенту и включает, среди прочего, прямой разговор с клиентом, который затем может выбрать получение ваучера вместо возмещения.
Клиен